Over ons
Het beste verkoopgesprek voelt als flow.
Flow State Consultancy traint en coacht salesteams. Goed verkopen is een vaardigheid die je kunt trainen, tot het zo natuurlijk gaat dat je er niet meer over nadenkt.
Waar de naam vandaan komt.
Flow is een begrip van psycholoog Mihaly Csikszentmihalyi. Hij onderzocht wanneer mensen volledig opgaan in wat ze doen. Zijn antwoord: als de uitdaging en je vaardigheid in balans zijn.
Is de uitdaging groter dan wat je kunt, dan krijg je stress. Is hij kleiner, dan verveel je je. Daartussen ligt een smal kanaal waarin werk moeiteloos voelt. Dat kanaal heet flow.
Op de salesvloer zie je dat elke dag. Een nieuwe verkoper die verdrinkt in bezwaren. Een ervaren kracht die op de automatische piloot belt. Ons werk is mensen in dat kanaal krijgen, en ze erin houden terwijl ze beter worden.
-
Start
Een nieuwe verkoper met eenvoudige gesprekken. Uitdaging en vaardigheid passen bij elkaar.
-
Verveling
Na een paar weken gaat het vanzelf, maar de gesprekken blijven hetzelfde. De energie zakt weg.
-
Stress
Of de lat gaat ineens omhoog: lastige klanten, zakelijke deals, hogere targets. De vaardigheid loopt achter.
-
Flow, een niveau hoger
Met training en coaching groeit de vaardigheid mee met de uitdaging. Terug in het kanaal, op een hoger niveau.
Waar we voor staan.
-
Oefenen boven uitleggen.
Niemand leert verkopen van een presentatie. We houden de uitleg kort en besteden de tijd aan doen, terugluisteren en opnieuw proberen.
-
Echte gesprekken.
We werken met jullie eigen opnames, situaties en bezwaren. Herkenbaar materiaal blijft beter hangen dan een voorbeeld uit een boek.
-
Meten wat er gebeurt.
Voor en na een traject luisteren we naar dezelfde onderdelen van het gesprek. Zo zie je wat er verandert, en waar nog winst zit.
-
Blijven tot het vanzelf gaat.
Een training is het begin. We coachen op de vloer tot het nieuwe gedrag automatisch gaat, ook als er niemand meeluistert.
Waarom telecom.
Telecom is verkopen op hoog tempo, met veel concurrentie en klanten die precies weten wat een abonnement elders kost.
Daarom hebben we ons erin gespecialiseerd. We kennen de kanalen, de producten en de gesprekken: van een overstapgesprek aan de telefoon tot een glasvezelgesprek aan de deur. Die kennis nemen we mee naar andere markten met abonnementen en contracten, zoals energie, verzekeringen en software.
Hoe we samenwerken.
-
Bij jullie op de vloer
Trainingen en coaching vinden plaats waar de gesprekken gevoerd worden. Op locatie, en waar het kan online.
-
Kort en concreet
Sessies die passen in een werkdag, met afspraken die je de volgende dag al kunt toepassen.
-
Eén aanspreekpunt
Je hebt één vast aanspreekpunt, van de eerste kennismaking tot de evaluatie.
Zullen we afstemmen?
Vertel kort wat er in je team speelt. Dan plannen we een kennismaking van een half uur en kijken we samen waar de ruis zit.
Of mail direct naar ali@flowstateconsultancy.nl